轉型人力資源

Mercer 的人力資源轉型諮詢服務和工具，可協助您提升員工職能、培養數位文化並協助變革管理，以提供卓越的員工體驗。

挑戰

  • 我們如何轉型，以更專注於策略計劃，而非營運任務？
  • 我們如何成為更以內部客戶為中心的人力資源 （HR） 部門？
  • 我們如何塑造員工體驗，以推動人才吸引、生產力和參與度？
  • 我們如何提高成本效益，並為企業增加更高價值？
  • 如何讓數位化更加豐富，並建立自動化流程？

現在，是時候重新檢視並設計您的人力資源策略和人力資源營運模式了

身處在快速變化的世界中，組織正面臨會大幅影響勞動力甚至營運利潤的人才風險。眾多高階主管逐漸體認到這些挑戰，也意識到人力資源在這當中的關鍵性。
96%

高階主管認為現在正身處在一個以員工為中心的勞動市場。

87%

認為會有技能差距，或是在2-5年內就會產生。

50%

預期以現有的人才模式，要符合組織期待會有困難。

100%

感受到AI在未來會快速改變HR的營運方式。

我們對於人力資源轉型的理念

當談到轉型人力資源功能時，並不存在「一體適用」的解決方案。儘管許多組織面臨相似的挑戰，並且試圖尋找相似的答案，但沒有兩個組織是完全相同的。我們如何達到所期望的狀態，對每個組織來說都是一段不同的旅程。因此，了解您的業務、客戶、願景、產品組合、市場佔有率和人力資源等訊息是至關重要的，以便設計一個符合您文化，並可持續產生效益的人力資源轉型方案。

這個金字塔說明了人力資源職能部門今天的工作，通常花更多時間在人力資源的營運方面，花較少時間在策略計劃上。透過自動化和流程簡化，將人力資源的行程工作縮減為25%-30%，更專注於人力資源核心任務與策略規劃，將三角形架構重塑為鑽石型架構。 

HR Transformation philosophy
人力資源策略位於金字塔頂端，由人力資源核心支援，以及人力資源行政作為基礎。人力資源管理的兩個關鍵方面是自動化和簡化。HR 策略、HR 核心和 HR 管理共同用於建立數位化和流程導向，從而形成精簡、敏捷和集中的組織。透過自動化提高效率和速度，並隨著用戶需求導向簡化。

HR 職能正在轉型

65%

的高階主管認為，未來五年，人力資源員工人數將因自動化而縮減 10% 以上。

50%

的員工認為人力資源流程過於複雜，需要進一步簡化。

Mercer 的人力資源轉型解決方案

Mercer 的做法有何不同？

Mercer 使用目標互動模型 （TIM） 協助人力資源團隊從組織的各個部門找出其特定的人力需求 （互動）。然後，我們設立跨職能服務團隊來處理這些互動。以員工為中心的模式有助於：

  • 探索員工旅程和模式
  • 在現有業務中共同設計新方法與流程
  • 運用可用的技術工具，落實新設計
  • 創立原型、持續測試和迭代改進
數位轉型要能夠成功，35%取決於心態/願景；30%在員工/對象；25%則是轉型過程/旅程，最後10%則是技術/解決方案
數位科技導入是實施數位部屬的一部分，但也僅僅是數位轉型的其中一步。數位轉型是一個持續性的無限循環，從數位部屬到維持狀態，接著到策略調整後再次啟動轉型，再次開始數位部屬。

如何在疲憊的世界中運用集體精力？

  • 設計以人為本的工作經驗。
  • 建立相關的人員職能。
  • 將觸控和技術與共同創作的結合最佳化。
  • 建立符合數位轉型速度的人類能力。
  • 使用 TIM 重新設計人員功能。

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